التغيير يحتاج إلى وقت
نادراً ما يغيّر الناس سلوكهم دفعة واحدة. ويصف المختصون مراحل يمر بها كثيرون عدة مرات. ومن الطبيعي أن يكون المرء متردداً بين أمرين: فأسباب التغيير وأسباب عدمه موجودة أصلاً لدى الشخص نفسه. ومن يكتفي أمامه بالدفاع عن التغيير، يحقق في الغالب عكس ما يريد.
مراحل التغيير
- انعدام النية«لا توجد مشكلة أصلاً.»
- تكوّن النية«أعرف أنه ينبغي لي، لكن…»
- الاستعداد«أخطط لشيء ما.»
- التنفيذ«أنا أغيّر شيئاً الآن.»
- الاستمرار«أواصل الطريق.»
الانتكاسات جزء من العملية: يمر كثيرون بهذه المراحل عدة مرات قبل أن يثبت التغيير. وتكون المساعدة أكثر فاعلية عندما تناسب المرحلة.
كيف تتحدثون عن الأمر
هل أتحدث عن الأمر؟
ما يؤيد ذلك
- تريدون المساعدة.
- تريدون منع تفاقم الوضع.
- السؤال لا يضر.
ما يجعلكم مترددين
- ربما أخطأت في تقديري.
- قد يثقل ذلك على علاقتنا.
- لا أريد أن أتدخل.
- لا أثق بقدرتي على ذلك.
من الطبيعي أن تشعروا بالأمرين معاً، وكثيراً ما يشعر الطرف الآخر بالشيء نفسه. ويمكنكم أن تقولوا الأمرين: «لا أعرف إن كان ظني في محله، لكني أشعر بالقلق عليك.»
اللحظة المناسبة
مناسبة غالباً
- أنتما الاثنان في حالة صحو.
- المكان هادئ، ولديكما الوقت، ولا يزعجكما أحد.
- فكرتم مسبقاً فيما تريدون قوله.
غير مناسبة غالباً
- تعاطى الشخص للتو.
- أنتما في خلاف، أو أنتم أنفسكم منفعلون. عندها من الأفضل التأجيل.
- هناك آخرون يستمعون.
- فكروا مسبقاً فيما يقلقكم وفيما تريدون قوله. وإذا كنتم تتعاطون أنتم أيضاً، ففكروا مسبقاً في تعاطيكم، لأنكم على الأرجح ستُسألون عنه.
- اختاروا لحظة هادئة تكونان فيها كلاكما في حالة صحو، ومكاناً لا يزعجكما فيه أحد.
- تحدثوا بصيغة المتكلم (رسائل «أنا»)، وصِفوا ما تلاحظونه دون لوم: «أشعر بالقلق، لأنني لاحظت أن خروجك من البيت أصبح نادراً.»
- تحدثوا عن السلوك، لا عن الشخص.
- اطرحوا أسئلة مفتوحة، واستمعوا، ودعوا الشخص يُكمل كلامه. لا مواعظ أخلاقية، ولا تشخيص.
- اسألوا قبل أن تقدموا نصيحة: «هل يمكنني أن أقول لك ما يخطر ببالي حول ذلك؟» فالنصائح غير المطلوبة لا تلقى في الغالب آذاناً صاغية.
- توقعوا ردة فعل دفاعية، ولا تأخذوها على محمل شخصي. لستم مضطرين إلى دفع أحد نحو الاعتراف.
- قدّروا ما يسير على ما يرام، وما حاوله الشخص بالفعل.
- اعرضوا الدعم. واتفقا، إن كان ذلك مناسباً، على أمر ملموس يمكن التحقق منه، مثل حديث ثانٍ بعد أسبوع. أما قرار التغيير فيعود إلى الشخص نفسه.
ما الذي يُنجح الحديث
التعاطف دون الغرق في المعاناةحاولوا أن تفهموا حال الشخص، دون أن تغرقوا معه.
الفهم لا يعني الموافقةيمكنكم أن تتفهموا الأسباب وأن تبقوا مع ذلك قلقين.
الاستماع والتلخيصأعيدوا بكلماتكم ما سمعتموه. هكذا يشعر الشخص بأن كلامه وصل.
تقبّل وجهة النظر الأخرىمن حق الشخص أن يرى الوضع بشكل مختلف عنكم.
رؤية نقاط القوةتحدثوا عما ينجح وعما تتمنونه للمستقبل، بدلاً من تعداد الأخطاء.
الحديث المباشرتحدثوا مع الشخص، لا مع الآخرين عنه.
أسئلة تفتح باب الحديث
مغلقة: تنتهي غالباً بنعم أو لا
- «هل صار تدخينك للحشيش أكثر من اللازم؟»
- «هل لديك مشكلة؟»
مفتوحة: تدعو إلى الكلام
- «كيف حالك الآن؟»
- «ما الذي دفعك إلى ذلك؟»
- «في أي أوقات لا توجد لديك أي رغبة فيه؟»
- «من أو ما الذي يمكن أن يساعدك؟»
- «متى يكون الوقت مناسباً بالنسبة لك؟»
- «أودّ أن أسمع منك.»
لستم مضطرين إلى تحمل ذلك وحدكم. اطلبوا النصيحة مسبقاً من مركز استشارات، أو اتركوا الحديث لشخص أقرب إلى الشخص المعني.
حدودكم
لا توجد حيلة تقنع أحداً. فالتغيير لا يبدأ إلا عندما يرى الشخص نفسه أن هناك مشكلة. قولوا بوضوح ما الذي لن تقبلوا به وما الذي سيحدث عندئذ، والتزموا بذلك. لا تبرروا سلوكاً يضركم. فالأقارب ينزلقون بسهولة إلى أنماط تدعم التعاطي بدلاً من أن تحد منه: التستر، والتهوين، وتولي مهام الشخص الآخر. وما يساعد في مواجهة ذلك هو أن تطلبوا الدعم لأنفسكم.
المساعدة، لكم أيضاً
استشارات الإدمان مجانية وسرية، ودون كشف الهوية عند الطلب، والمستشارون والمستشارات ملزمون بالسرية المهنية. لا تحتاجون إلى تشخيص ولا إلى طلب ولا إلى تأمين صحي، والاستشارة موجهة صراحةً أيضاً إلى الأقارب والأصدقاء، حتى لو كان الشخص المعني نفسه لا يريد المساعدة. وعند الحاجة تحيل مراكز الاستشارات إلى جهات أخرى: إلى علاج إزالة السموم، أو إلى علاج نفسي، أو إلى مجموعة للمساعدة الذاتية.
- DROBS Dortmund، Reinoldistraße 17-19، 0231-477376-0، للأقارب أيضاً
- Sozialpsychiatrischer Dienst der Stadt Dortmund (الخدمة النفسية الاجتماعية لمدينة دورتموند)، Hoher Wall 9-11، 0231-50-22534، مع مجموعات للأقارب
- DigiSucht: استشارة عبر الإنترنت بالرسائل أو الدردشة أو الفيديو، مجاناً ودون كشف الهوية
- Sucht & Drogen Hotline: 01806-313031، يومياً من 8:00 إلى منتصف الليل، 0.20 € للمكالمة (بالألمانية)
تجدون جهات أخرى وخدمات عبر الهاتف والإنترنت في صفحة إيجاد المساعدة. ويمكنكم التواصل مع مسؤولي الوقاية لدينا دون كشف الهوية عبر SimpleX أو بالبريد الإلكتروني على [email protected].
المصادر
- Finne وPaul (2026): Erklärungs- und Veränderungsmodelle, BIÖG-Leitbegriffe
- DHS (2021): Manual für die Beratung am Telefon
- MINT: Understanding Motivational Interviewing
- DigiSucht (2024): Suchtproblem im Umfeld, Tipps für ein gelingendes Gespräch
- drugcom.de (BIÖG): Hilfe für Familie und Freunde
- cannabispraevention.de (BIÖG): Handlungstipps für Eltern
- BIÖG (2025): Elterninfo Cannabis · النسخة العربية
- مفهوم الجمعية للصحة وحماية القاصرين، دليل المحادثة
- مفهوم الجمعية للصحة وحماية القاصرين، إرشادات المحادثة
- الدورة التدريبية لمسؤولي الوقاية في الجمعية (2024)
- DHS: Suchtberatung
- Stadt Dortmund: Sozialpsychiatrischer Dienst